Iedereen heeft hetzelfde voor ogen: we willen het beter doen voor de client

MGZ functies worden steeds schaarser. In het programma MGZ-VG van het netwerk GZ Samen én Anders richten we ons op de VG-zorg binnen de Medisch Generalistische Zorg. We werken aan verschillende oplossingen die allemaal met elkaar samenhangen.

Zo zorgen we bijvoorbeeld voor zo veel mogelijk capaciteit door regionaal opleiden, en we zetten de capaciteit zo effectief en efficiënt mogelijk in. Dat doen we met behulp van triage, stepped care en digitale zorg. In de regionale poli regelen we dat we zo optimaal mogelijk gebruik kunnen maken van elkaars kennis en expertise in de regio. Aimée Mesker is betrokken bij de pijlers triage en stepped care in het netwerk GZ Samen én Anders.

Triage en stepped care, waar werken jullie aan?

'We ontwerpen een nieuw werk- en denkmodel waarbij het duidelijk is wie rondom de client welke taak heeft. Ons startpunt is altijd de cliënt. Per behoefte bekijken we wat er nodig is aan competenties op ieder niveau, en dat gaat van begeleider tot aan de arts VG en de gedragswetenschapper.

De begeleider is meestal het eerste aanspreekpunt bij klachten, en is medisch en agogisch onderlegd. Als de begeleider bij een client opmerkt 'dit is anders dan anders, dit voelt niet pluis', dan kan de begeleider zelf de juiste actie inzetten of weet wie te benaderen om de beste zorg en begeleiding te bieden.

Je kan stepped care zien als een ladder van competenties, we kijken dus niet naar functies. De belangrijkste competenties zijn observeren, signaleren, analyseren en onderzoeken.'

Het netwerk heet Samen én Anders. Wat is er 'anders'?

'We zijn echt aan het experimenteren. Zorginstellingen werken vaak al met stepped care, maar zien het als losse onderdelen. Nu in de VG nemen we de hele keten in de verschillende domeinen onder de loep: agogisch, somatisch en welzijn. Dat is echt nieuw.

Het blijft een uitdaging om niet vanuit de eigen organisatie te kijken, dat moeten we loslaten en steeds alert op blijven. Het is een eerlijk en open proces, het geeft veel houvast om het samen te doen. Tot nu toe is iedereen enthousiast en ik heb er alle vertrouwen in. We hebben een gemeenschappelijke visie, iedereen heeft hetzelfde voor ogen: we willen het beter doen voor de client.'

Hoe gaat het verder, what's next?

'We werken toe naar een belangrijke volgende stap, namelijk de implementatie naar de eigen organisatie. Daarvoor gaan projectleiders aan de slag. Zij moeten in staat zijn het beeld naar de eigen organisatie te vertalen, daar het verhaal te vertellen. En de daadwerkelijke verandering te implementeren.'

Aimée, bedankt voor je tijd. Wil je nog iets kwijt?

'Alleen al meedoen aan het proces in het netwerk is waardevol. Het zou mooi zijn als deze samenwerking de basis is voor andere projecten, want we hebben elkaar nodig. Persoonlijk vind ik het inspirerend om zo samen te werken, het levert ideeën en contacten op. En nu al voordelen: bij Amsta missen we op medisch gebied bijvoorbeeld de verpleegkundige triage, daar komen we tekort. Vanuit de stepped care gedachte zijn we bij Amsta bezig om de verpleegkundige schil te versterken.

Ik ben blij dat we deelnemer zijn en ook trots hoe we het nu doen. En ik zie al kansen bij de ouderenzorg!'